Iskreno se nadamo da ste zadovoljni kupljenim proizvodima, ali ako ih iz bilo kojeg razloga želite vratiti imate pravo odustati od kupnje bez navođenja razloga. To možete učiniti u roku od 14 radnih dana od primitka robe. Ako želite iskoristiti pravo na odustajanje, pošaljite nam e-mail na maja@joyartfactory.hr ili pisanu obavijest poslanu preporučenom poštom s povratnicom na adresu: JOY ART FACTORY, obrt za proizvodnju, usluge i trgovinu, Štefanovec 152, 10040 Zagreb. Obavezno navedite vaše puno ime i prezime, točnu adresu i broj narudžbe.
Svakako imajte na umu da na našoj stranici kupujete rukom rađene proizvode pa svako odstupanje od fotografijom prikazanog proizvoda i moguće male nesavršenosti samo su dokaz unikatnosti i originalnosti.
Vaš povrat kupljenog proizvoda prihvaćamo samo pod uvjetom da je proizvod neoštećen, nekorišten, u originalnom stanju i originalnom pakiranju.
Ako vraćate kupljeni proizvod preporučamo da ga šaljete Hrvatskom Poštom i to preporučenom pošiljkom kako bi dobili prijamni broj pošiljke i tako bili sigurni da nam je proizvod dostavljen, inače ne snosimo nikakvu odgovornost u slučaju izgubljene pošiljke.
JOY ART FACTORY, obrt za proizvodnju, usluge i trgovinu će vam vratiti cjelokupni iznos osim troškova slanja, nakon što roba bude vraćena (izravne troškove povrata robe korisnik mora snositi sam).
Otkazivanje narudžbe
U slučaju da želite otkazati narudžbu javite nam što prije na e-mail adresu: maja@joyartfactory.hr
Reklamacije
- Je li vaš proizvod neispravan?
- Nedostaju li dijelovi u vašoj narudžbi?
- Je li narudžba bila podložna oštećenju prilikom prijevoza?
- Postoje li neki drugi problemi u vezi s kvalitetom artikala?
U navedenim slučajevima obratite se JOY ART FACTORY e-porukom na maja@joyartfactory.hr te priložite fotografiju na kojoj je oštećenje vidljivo. Molimo da navedete i broj narudžbe da bismo brže obradili vaš prigovor. Važno je da prigovor podnesete u što kraćem vremenskom razdoblju od trenutka kada utvrdite oštećenje.
Ako JOY ART FACTORY odobri reklamaciju, pokrit ćemo sve troškove u vezi s prvotnom narudžbom ili vam ponuditi zamjenski proizvod.
