Dostava

Nudimo ove opcije dostave:

  1. PREUZIMANJE U JOY ART FACTORY ateljeu u Zagrebu, ili po dogovoru  –  BEZ TROŠKOVA DOSTAVE
  2. DOSTAVA NA ADRESU PO VAŠEM IZBORU preporučeno Hrvatskom poštom – NAPLAĆUJU SE TROŠKOVI DOSTAVE, iznad 35,00 Eur GRATIS

Troškovi dostave nisu uključeni u cijenu proizvoda i navedeni su zasebno. Za područje Republike Hrvatske dostava se naplaćuje 2,50 Eur, a dostava iznad 33,00 Eur je GRATIS. Proizvodi se šalju preporučeno Hrvatskom poštom. Nakon slanja pošiljke na vašu e-mail adresu stići će email sa prijamnim brojem pomoću kojeg možete pratiti status vaše pošiljke online :https://www.mbe.hr/en/tracking/

VRIJEME DOSTAVE

Očekivano vrijeme dostave za Republiku Hrvatsku je 1-5 radna dana. Otprema na otoke može potrajati i dulje. Dostava se može oduljiti zimi ovisno o vremenskim uvjetima/ ili blagdanima.

Ovo se odnosi isključivo na vrijeme dostave i ne uključuje vrijeme potrebno za izradu proizvoda.

NAPOMENA

Molimo vas da navedete točne podatke za dostavu koji uključuju: puno ime i prezime, ulicu i kućni broj, mjesto i poštanski broj. Nažalost, ne možemo biti odgovorni za narudžbe koje ne stignu na odredište zbog netočnih podataka o isporuci koje dajete prilikom narudžbe.

ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI

JOY ART FACTORY neće biti odgovoran i  neće se smatrati da krši ovaj Ugovor zbog kašnjenja u izvršavanju ili bilo kakvog neizvršenja bilo koje od naših obveza, ako se kašnjenje ili neuspjeh desio iz bilo kojeg razloga koji je izvan naše kontrole, poput loših vremenskih uvjeta ili zastoja u dostavi kurirske službe i sl. Međutim, svi problemi su rješivi pa nas slobodno kontaktirajte u slučaju bilo kakvih problema.

PREUZIMANJE VAŠE NARUDŽBE

Pri preuzimanju narudžbe, molimo:

  1. Pregledajte sve kutije/pakiranje u slučaju vidljiva oštećenja.
  2. Ako je broj kutija/paketa manji od očekivanog, recite dostavljaču da ste uočili nedostatak. Sva odstupanja, bez obzira na to koliko su mala, trebate odmah prijaviti Korisničkoj službi.

 OŠTEĆENI PAKETI/ARTIKLI

Ako su kutije/paketi oštećeni, preporučujemo da:

  1. Odbijete primiti pošiljku i potpišite nalog od vozača „Odbijen zbog oštećenja“
  2. Prihvatite pošiljku, potpišite nalog od vozača „Oštećeno“ na dostavnom papiru te kontaktirajte JOY ART FACTORY.
    Na taj način možemo identificirati razloge za štetu i spriječiti slične incidente u budućnosti.
    U svim slučajevima molimo vas da se odmah obratite JOY ART FACTORY pozivom na broj +385 (0)92 1933119 od ponedjeljka do petka od 8:00 do 20:00 ili e-porukom maja@joyartfactory.hr da biste prijavili i riješili problem.